Vom Anruf zum Agenten: Wie Voice AI die letzte Meile neu erfindet

Ein Logistikunternehmen vereinbart täglich rund 300 Liefertermine auf der letzten Meile. Die eigentlichen Kosten entstehen dabei nicht am Hörer, sondern im Lager: Je länger eine Sendung auf ihren Zustelltermin wartet, desto teurer die Lagerung. Dieser Vortrag zeigt an einem kompletten Beispiel, warum echter KI-ROI nicht aus Beschleunigung entsteht, sondern aus der Umkehrung ganzer Prozesse.